Deixe seus clientes saberem que você não está online para responder as questões
Configure horário de trabalho para cada Caixa de Entrada e deixe uma mensagem dizendo que não está disponível neste momento.
Configure dias e horários de trabalho e uma mensagem dizendo que não está disponível
Configure seus horários e dias de trabalho, inclusive definindo o fuso horário correto de localização, e deixe seus clientes saberem também que o seu time não está disponível ou não trabalhando em dias e horários definidos.
Configure seu horário de trabalho por Caixa de Entrada
Seus horários de trabalho não precisam ser configurados pela sua conta e sim por cada Caixa de Entrada de forma separada, inclusive associe agentes a caixas especificas.
Configure seus relatórios de performance por Horário de Trabalho
Busque de forma correta suas métricas de performance. Veja suas Conversas, Agentes, Caixas de Entrada, Rótulos e Relatórios por Times – Com ou sem Ajuste por Horário de Trabalho.