Política de Privacidade

Introdução

Esta política de privacidade (“Política de Privacidade”) se aplica a todos os visitantes e usuários dos serviços e sites hospedados em 99chat.com.br (coletivamente, o “Site” ou “Sites”) e instalações autogerenciadas, que são oferecidos pela 99chat, Brim Sistemas e/ou qualquer uma de suas afiliadas (“99chat”, “Brim Sistemas” ou “nós” ou “nos”). Por favor, leia esta política de privacidade com cuidado. Ao acessar ou usar qualquer parte dos Sites ou instalações autogerenciadas, você reconhece que foi informado e concorda com nossas práticas em relação às suas informações e dados pessoais.

Proteção de Dados

A supervisão da segurança dos dados é feita pelos respectivos responsáveis pela proteção de dados da Brim Sistemas e/ou 99chat. Caso deseje fazer modificações, exclusões ou acréscimos a quaisquer dados pessoais que você acredita terem sido capturados pelo 99chat, ou se tiver alguma preocupação geral de segurança, entre em contato conosco pelo e-mail bruno@brim.com.br.

Quais informações o 99chat coleta e por quê

Informações dos visitantes do site

Como a maioria dos operadores de sites, o 99chat coleta informações básicas sem identificação pessoal dos visitantes do site, do tipo que os navegadores e servidores normalmente disponibilizam, como tipo de navegador, preferência de idioma, site de referência e a data e hora de cada solicitação do visitante. Coletamos essas informações para entender melhor como os visitantes usam o Site, para melhorar nossos Sites e a experiência dos visitantes e para monitorar a segurança dos Sites. De tempos em tempos, o 99chat pode divulgar publicamente informações não pessoalmente identificáveis coletadas dos visitantes do Site em conjunto, por exemplo, publicando um relatório sobre tendências no uso do Site.

O 99chat também coleta informações potencialmente de identificação pessoal, como endereços de protocolo de Internet (IP), dos visitantes. No entanto, o 99chat não usa essas informações para identificar ou rastrear visitantes individuais. Coletamos essas informações para entender como os visitantes utilizam os Sites, para melhorar o desempenho e o conteúdo e para monitorar a segurança dos Sites.

O 99chat pode coletar estatísticas sobre o comportamento dos visitantes de nossos sites. Por exemplo, o 99chat pode revelar quantos downloads uma determinada versão obteve usando estatísticas agregadas que contêm apenas informações anônimas do usuário.

Informações de dados de uso de instâncias autogerenciadas do 99chat

A 99chat coleta informações sobre o uso de cada instância autogerenciada do 99chat (Community Edition e Enterprise Edition). Não rastreamos seus usuários finais, mas rastreamos o uso dessas instâncias em um nível agregado — também é possível desabilitar o envio usando a alternância de ambiente no aplicativo.

Informações de identificação pessoal

Os usuários dos Sites podem optar por interagir com o 99chat de maneiras que nos forneçam suas informações de identificação pessoal. Em alguns casos, um ID de usuário é gerado para rastreamento de formulário e URL, visualizações de páginas, pings de páginas e contagens de uso, a fim de verificar o desempenho e o desenvolvimento do produto. A quantidade e o tipo de informações que o 99chat coleta dependem da natureza da sua interação conosco, bem como da quantidade de informações que você escolhe compartilhar. Por exemplo, pedimos aos visitantes que usam nosso widget de chat ao vivo que forneçam nome completo e endereço de e-mail. Também coletaremos as informações que você nos fornecer em conexão com a criação de uma conta no Site.

Se você relatar uma vulnerabilidade de segurança ao 99chat e solicitar reconhecimento público, poderemos divulgar publicamente as informações pessoais que você nos forneceu em conexão com o relatório, incluindo seu nome para atender ao seu pedido de reconhecimento. Em cada caso, o 99chat coleta essas informações de identificação pessoal apenas na medida em que for necessário ou apropriado para cumprir o propósito da interação do usuário ou solicitação do 99chat. Não divulgaremos informações de identificação pessoal além das descritas nesta Política de Privacidade.

Os visitantes podem sempre recusar-se a fornecer informações de identificação pessoal, com a ressalva de que isso pode impedi-lo de se envolver em determinadas atividades relacionadas ao Site ou de poder acessar e usar determinados recursos e serviços. Para obter detalhes sobre quais informações são coletadas e com quem são compartilhadas, consulte a seção sobre tecnologias de rastreamento.

Informações que o 99chat não coleta

O 99chat não coleta intencionalmente informações pessoais confidenciais, como números de previdência social, dados genéticos, informações de saúde ou informações religiosas. Embora o 99chat não solicite ou colete intencionalmente qualquer informação pessoal sensível, percebemos que os usuários podem armazenar esse tipo de informação em uma instância do 99chat, enviando-as para nós por meio de nosso chat ao vivo, nossas bibliotecas ou API. Se você armazenar qualquer informação pessoal sensível nos servidores 99chat, você concorda com o armazenamento dessas informações em nossos servidores, que estão localizados nos Estados Unidos e/ou Brasil e/ou Alemanha.

Se você é menor de 13 anos, talvez não tenha uma conta no Site. O 99chat não coleta intencionalmente informações ou direciona qualquer parte de nosso site ou conteúdo especificamente para crianças menores de 13 anos. Se soubermos ou tivermos motivos para suspeitar que um usuário tem menos de 13 anos, encerraremos a conta da criança. Outros países podem ter limites de idade mínima diferentes. Se você estiver abaixo da idade mínima para fornecer consentimento para coleta de dados em seu país, você não poderá usar o 99chat.

Base para processamento das suas informações

Execução de um contrato: O uso de suas informações pode ser necessário para executar o contrato que você tem conosco. Por exemplo, se você usar nossos Sites para comprar assinaturas de produtos ou serviços 99chat, contribuir para um projeto, criar um perfil, postar e comentar através de nossos Sites ou solicitar informações através de nossos Sites, usaremos suas informações para cumprir nossa obrigação de concluir e administrar esse contrato ou solicitação.

Interesses legítimos: Usamos suas informações para nossos interesses legítimos, como para fornecer a você o melhor conteúdo por meio de nossos sites e comunicações com usuários e o público, para melhorar e promover nossos produtos e serviços, e para fins administrativos, de segurança, prevenção de fraudes e fins legais.

Consentimento: Podemos contar com o seu consentimento para usar suas informações pessoais para determinados fins de marketing direto, como enviar atualizações de boletins informativos sobre produtos 99chat. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento através do recurso de cancelamento de assinatura fornecido com cada e-mail de marketing ou entrando em contato conosco nos endereços indicados no final desta Política de Privacidade.

Como a 99chat usa e protege informações de identificação pessoal

Compartilhando suas informações

O 99chat apenas divulga informações potencialmente de identificação pessoal e de identificação pessoal para seus funcionários, contratados e organizações afiliadas que (i) precisam saber dessas informações para processá-las em nome do 99chat ou para fornecer serviços disponíveis no Site, e (ii) que concordaram em não divulgá-lo a terceiros.

Observe que os endereços de e-mail e IP dos usuários de uma implantação do 99chat podem ser compartilhados com os respectivos usuários dessa implantação.

O 99chat não alugará ou venderá informações potencialmente de identificação pessoal e de identificação pessoal a ninguém. Além de seus funcionários, contratados e organizações afiliadas, conforme descrito acima, a 99chat divulga informações potencialmente de identificação pessoal e de identificação pessoal somente quando exigido por lei ou quando a 99chat acredita de boa fé que a divulgação é razoavelmente necessária para proteger a propriedade ou direitos do 99chat, de terceiros ou do público em geral.

O 99chat toma medidas razoavelmente necessárias para proteger contra acesso não autorizado, uso, alteração ou destruição de informações potencialmente identificáveis e de identificação pessoal.

A 99chat, a seu exclusivo critério, pode fazer uso de logotipos de empresas onde essas empresas usam o software que fornecemos. Se você tiver dúvidas sobre o uso do seu logotipo, envie um e-mail para bruno@brim.com.br.

Transferência internacional de informações

O Site está hospedado na Alemanha, EUA ou Brasil e as informações que coletamos serão armazenadas e processadas em nossos servidores no Brasil. Nossos funcionários, contratados e organizações afiliadas que processam informações para nós conforme descrito acima podem estar localizados nos Estados Unidos, na Índia ou em outros países fora do seu país de origem; ao usar o Site, você concorda com a transferência internacional de suas informações pelo 99chat.

Comunicações 99chat com você

Se você é um usuário registrado dos Sites e forneceu seu endereço de e-mail, o 99chat pode ocasionalmente enviar-lhe um e-mail para informá-lo sobre segurança, informações do sistema, novos recursos, solicitar seu feedback ou apenas mantê-lo atualizado sobre o que está acontecendo com o 99chat e nossos produtos. Usamos nosso blog principalmente para comunicar esse tipo de informação, por isso esperamos reduzir esse tipo de e-mail ao mínimo. Há um link de cancelamento de inscrição localizado na parte inferior de cada um dos e-mails de marketing que enviamos para que você possa parar de receber esses e-mails a qualquer momento.

Se você nos enviar uma solicitação (por exemplo, por e-mail de suporte ou por meio de um de nossos mecanismos de feedback), reservamo-nos o direito de publicar sua solicitação para nos ajudar a esclarecer ou responder à sua solicitação ou para nos ajudar a apoiar outros usuários. Não publicaremos suas informações de identificação pessoal relacionadas à sua solicitação.

Cookies, tecnologias de rastreamento e não rastrear

Cookies

Um cookie é uma sequência de informações que um site armazena no computador do visitante e que o navegador do visitante fornece ao site sempre que o visitante retorna. O 99chat usa cookies para identificar e rastrear visitantes, seu uso dos Sites e suas preferências de acesso ao Site. Os visitantes do 99chat que não desejam que cookies sejam colocados em seus computadores podem configurar seus navegadores para recusar cookies antes de usar os sites. A desativação dos cookies do navegador pode fazer com que certos recursos dos sites do 99chat não funcionem corretamente. Certas páginas do Site podem definir cookies de terceiros. Por exemplo, podemos incorporar conteúdo, como vídeos, de outro site que defina um cookie. Esses sites definem seus próprios cookies e não temos acesso ou controle sobre esses cookies. A utilização de cookies por terceiros não está abrangida pela nossa Política de Privacidade.

Tecnologias de rastreamento

Podemos usar serviços de rastreamento de terceiros, mas não usamos esses serviços para rastreá-lo individualmente ou coletar suas informações de identificação pessoal. Podemos usar esses serviços para coletar informações sobre o desempenho do Site e como os usuários navegam e usam o Site, para que possamos monitorar e melhorar nosso conteúdo e desempenho do Site. Os serviços de rastreamento de terceiros coletam certas informações simples e não pessoalmente identificáveis ao longo do tempo, como seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, páginas de referência e saída, carimbo de data/hora e dados semelhantes sobre seu uso do Site. Não vinculamos essas informações a nenhuma informação pessoal sua, como seu nome de usuário.

Não rastrear

“Do Not Track” é uma preferência de privacidade que você pode definir em seu navegador se não quiser que serviços online coletem e compartilhem certos tipos de informações sobre sua atividade online de serviços de rastreamento de terceiros. O 99chat não rastreia sua atividade de navegação online em outros serviços online ao longo do tempo e não permite que serviços de terceiros rastreiem sua atividade em nosso site além do nosso rastreamento básico, que você pode cancelar. Como não compartilhamos esse tipo de dados com serviços de terceiros nem permitimos esse tipo de coleta de dados de terceiros para nenhum de nossos usuários, e não rastreamos nossos usuários em sites de terceiros, não precisamos responder de forma diferente a configuração Do Not Track de um navegador individual.

Práticas globais de privacidade

As informações que coletamos serão armazenadas e processadas de acordo com esta Política de Privacidade, mas entendemos que usuários de outros países podem ter expectativas e direitos diferentes em relação à sua privacidade. Para todos os visitantes e usuários do site, independentemente do país de localização, iremos:

• fornecer métodos claros de consentimento informado e inequívoco quando coletamos suas informações pessoais;
• recolher apenas a quantidade mínima de dados pessoais necessários para a finalidade para a qual são recolhidos, a menos que opte por nos fornecer mais;
• oferecer-lhe métodos simples de acessar, corrigir ou excluir suas informações que coletamos, com exceção das informações que você fornece voluntariamente e que são necessárias para manter como estão para a integridade do código do nosso projeto, conforme descrito mais abaixo;
• fornecer aos usuários do site aviso, escolha, responsabilidade, segurança e acesso, e limitar a finalidade do processamento. Também fornecemos aos nossos usuários um método de recurso e aplicação.

Se você estiver localizado na União Europeia, terá os seguintes direitos em relação às suas informações e dados pessoais:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais, para saber quais informações sobre você mantemos.
• Direito de corrigir quaisquer dados pessoais incorretos ou incompletos que possuímos sobre você.
• Direito de restringir ou suspender o processamento dos seus dados pessoais.
• Direito de reclamar junto a uma autoridade supervisora se acreditar que os seus direitos de privacidade estão a ser violados.

Direitos adicionais que podem ser aplicados a você em determinados casos:

• Direito à portabilidade dos dados (se o nosso tratamento for baseado no consentimento e em meios automatizados).
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento (se o processamento for baseado no consentimento).
• Direito de oposição ao tratamento (se o tratamento se basear em interesses legítimos).
• Direito de oposição ao tratamento de dados pessoais para efeitos de marketing direto.
• Direito de eliminação dos seus dados pessoais do nosso sistema (“direito a ser esquecido”) se determinados motivos forem cumpridos.

Para exercer seus direitos de privacidade, você pode nos enviar um e-mail para o endereço fornecido abaixo na seção “Entrando em contato com o 99chat sobre sua privacidade” desta Política de Privacidade.

Retenção e exclusão de dados

Se você já possui uma conta nos Sites, poderá acessar, atualizar, alterar ou excluir as informações básicas do seu perfil de usuário fazendo login em sua conta e atualizando as configurações do perfil.

O 99chat reterá suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir nossas obrigações contratuais, fornecer serviços através do Site, para cumprir obrigações legais, resolver disputas, preservar direitos legais ou fazer cumprir nossos acordos.

Observe que, devido à natureza de código aberto de nossos produtos, serviços e comunidade, podemos reter informações de identificação pessoal limitadas indefinidamente, a fim de garantir a integridade transacional e o não repúdio. Por exemplo, se você fornecer suas informações em relação a uma postagem de blog, problema ou comentário do GitHub, poderemos exibir essas informações mesmo que você tenha excluído sua conta, pois não excluímos automaticamente postagens da comunidade. Além disso, conforme descrito em nossos Termos de Serviço, se você contribuir para um projeto 99chat e fornecer suas informações pessoais relacionadas a essa contribuição, essas informações (incluindo seu nome) serão incorporadas e exibidas publicamente com sua contribuição e não poderemos excluí-las ou apagá-las porque isso quebraria o código do projeto.

Entrando em contato com a 99chat sobre sua privacidade

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre a forma como lidamos com suas informações, ou se quiser exercer seus direitos de privacidade, envie-nos um e-mail com o assunto “Preocupação com a privacidade” em bruno@brim.com.br. Responderemos no prazo máximo de 90 dias após o recebimento de sua mensagem, mas observe que, para uma resposta mais rápida, recomendamos que nos envie um e-mail.

Mudanças na política de privacidade

Embora a maioria das alterações provavelmente seja pequena, o 99chat pode alterar sua política de privacidade de tempos em tempos e a critério exclusivo do 99chat. Também poderemos fornecer notificações aos usuários que nos forneceram endereços de e-mail sobre alterações materiais nesta Política de Privacidade por meio de nosso Site. O 99chat incentiva os visitantes a verificar frequentemente esta página em busca de pequenas alterações em sua Política de Privacidade. O uso continuado deste site após qualquer alteração nesta Política de Privacidade constituirá sua aceitação de tal alteração.

Endereço fiscal

Rua dos Carijós 141 SL 1001 Centro Belo Horizonte/MG 30120-060

Suporte

bruno@brim.com.br