Guias e API

Modelos e respostas prontas

Acelere o atendimento com macros, scripts e fluxos reutilizáveis.

Crie respostas prontas para perguntas frequentes, saudações, encerramentos e escalonamentos.

Padronize a comunicação da equipe e reduza o tempo médio de resposta.

Macros de atendimento

Respostas rápidas com atalhos de teclado.

Scripts para vendas, suporte e cobrança.

Organize modelos por caixa de entrada ou time.

Respostas prontas organizadas por situação de atendimento, no estilo da biblioteca Chatwoot.

Modelos para cada situação do atendimento.

Mensagens de boas-vindas para visitantes novos e recorrentes.

Mensagens para fila e pausa durante o atendimento.

Disclaimer de gravação e qualidade.

Solicitar dados antes de continuar.

Encaminhar para outro agente ou departamento.

Quando precisa consultar antes de responder.

Pedir desculpas e assumir o problema.

Limitações do produto ou escopo.

Deescalar situações difíceis.

Sugerir outras soluções.

Retomar conversas pendentes.

Quando o cliente acionou o canal errado.

Finalizar o atendimento com cordialidade.

Solicitar avaliação após resolver.

Iniciar conversa com visitantes do site.

Fale com nosso time comercial e veja a plataforma em ação — integrada ao seu fluxo de operação.