DMs diretos
Mensagens de clientes e seguidores centralizadas.
Instagram DMs
Gerencie mensagens do Instagram no painel
Conecte sua conta Instagram Business ao 99chat. Atenda DMs, respostas a stories e menções — sua equipe nunca precisa de acesso ao Instagram.
API Oficial InstagramSem acesso ao Instagram para agentes
- DMs e stories
- Menções
- Caixa unificada
SD
sarah_designs
Ativo há 2 min
Respondeu ao seu story
Adorei a coleção! Tem o vestido floral no P?
Obrigada! Sim, temos no P. Reservo para você?
Tudo que você precisa
Recursos completos para entregar suporte de qualidade.
Respostas a stories
Reações e respostas aos seus stories no painel.
Menções
Acompanhe quando sua marca é mencionada.
Acesso seguro
Equipe responde pelo 99chat, sem login no Instagram.
Mídia rica
Compartilhe produtos e imagens na conversa.
IA Copiloto
Sugestões de resposta automáticas.
Tipos de mensagem
DMs, stories e menções em um só lugar
Nunca perca uma mensagem. Toda interação com sua marca flui para o painel 99chat.
- ✓Mensagens diretas de clientes e seguidores
- ✓Respostas e reações a stories
- ✓Botões de resposta rápida suportados
- ✓Compartilhe produtos diretamente no chat
Acesso seguro
Agentes não precisam de acesso à conta
Mantenha sua conta Instagram segura. A equipe responde pelo 99chat — sem compartilhar login ou permissões de admin.
- ✓Apenas o admin conecta a conta uma vez
- ✓Agentes respondem somente pelo painel 99chat
- ✓Sem compartilhar credenciais da rede social
- ✓Revogue o acesso a qualquer momento
- ✓Trilha de auditoria de todas as mensagens
Caixa unificada
Instagram junto com todos os canais
Mensagens do Instagram aparecem na mesma caixa de entrada que e-mail, WhatsApp e chat web.
- ✓Todas as conversas do Instagram no painel da equipe
- ✓Histórico completo do cliente em todos os canais
- ✓Etiquetas, atribuições e automações unificadas
- ✓Mesmo fluxo de trabalho para toda a equipe
IA Copiloto
Respostas com IA no Instagram
A IA sugere respostas, automatiza dúvidas comuns e transfere para humanos quando necessário.
- ✓Sugestões baseadas na sua base de conhecimento
- ✓Tradução automática para o idioma do cliente
- ✓Handoff inteligente para agentes humanos
Equipe
Recursos de colaboração no Instagram
Trabalhe em equipe com eficiência nas conversas do Instagram.
Atribuição
Distribua conversas automaticamente ou manualmente.
Notas internas
Comentários invisíveis para handoff entre agentes.
Respostas prontas
Modelos salvos para FAQs e fluxos repetitivos.
Relatórios
Tempo de resposta, resolução e desempenho por agente.
Perguntas frequentes
Preciso de conta Business no Instagram?
Sim. É necessário conectar uma conta Instagram Business vinculada à sua página do Facebook.
Conecte seu Instagram Business
Gerencie DMs e stories na caixa unificada. Configuração em poucos minutos.
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