Produto — 99chat

Todo canal, uma caixa de entrada

Conecte todos os canais de suporte e gerencie conversas em um painel unificado.

Chat no site

Atenda visitantes do site 24/7

WhatsApp API

Escale atendimento pelo WhatsApp Oficial

Facebook Messenger

Engaje seus seguidores

Instagram

Mensagens diretas do Instagram

E-mail

Suporte por e-mail no painel

Telegram

Atenda pelo Telegram

LINE

Suporte via LINE

TikTok

Mensagens do TikTok

X

DMs e menções do X

SMS

SMS via Twilio e outros

Voz

Chamadas no painel

API

Canal programático

Ferramentas para qualquer conversa

Tudo que sua equipe precisa para colaborar, organizar e resolver atendimentos com eficiência.

Etiquetas

Organize conversas com tags.

Notas internas

Discussões internas entre agentes.

Equipes

Crie times internos de atendimento.

Atribuições

Distribua conversas automaticamente.

Prioridade

Defina urgência das conversas.

Confirmação de leitura

Saiba quando a mensagem foi entregue.

Detecção de colisão

Evite respostas duplicadas.

Filtros avançados

Encontre conversas rapidamente.

Trabalhe de forma mais inteligente

Deixe bots e regras cuidarem do repetitivo para sua equipe focar no que importa.

IA Copiloto

Sugestões, automação e tradução com IA.

Regras de automação

Dispare ações com base em condições.

Macros

Sequências de ações com um clique.

Chatbots

Dialogflow, Rasa e bots customizados.

SLA

Acompanhe tempos de resposta.

Horário comercial

Defina disponibilidade da equipe.

Auto-atribuição

Roteamento inteligente de conversas.

Capacidade do agente

Evite sobrecarga da equipe.

Conheça melhor seus clientes

Perfis unificados com histórico completo, atributos e segmentação.

Perfis de contato

Visão única do cliente.

Notas no contato

Registre informações importantes.

Atributos customizados

Campos personalizados por negócio.

Segmentos

Filtre e agrupe contatos.

Histórico de conversas

Linha do tempo completa.

Formulários pré-chat

Colete dados antes do atendimento.

Importação CSV

Importe contatos em massa.

API de contatos

Sincronize com sistemas externos.

Meça o que importa

Dashboards e relatórios para acompanhar desempenho de agentes, times e canais.

Visão ao vivo

Painel em tempo real.

Relatório de conversas

Volume e resolução.

Relatório de agentes

Desempenho individual.

Relatório de equipes

Métricas por time.

Relatório por caixa

Insights por canal.

Relatório por etiqueta

Análise por tags.

CSAT

Satisfação do cliente.

Exportação

Baixe dados para análise.

Trabalhe mais rápido, resolva antes

Atalhos, respostas prontas e ações em massa para maximizar a eficiência.

Atalhos de teclado

Navegue com hotkeys.

Barra de comandos

Acesso rápido a ações.

Respostas prontas

Modelos de mensagem salvos.

Ações em massa

Atualize várias conversas de uma vez.

Deixe com a cara da sua marca

Customize cada ponto de contato e ofereça autoatendimento aos clientes.

Widget personalizado

Cores e posição da marca.

Base de conhecimento

Portal de autoatendimento.

Multilíngue

Suporte a dezenas de idiomas.

Campanhas

Mensagens proativas via chat, WhatsApp e SMS.

Domínio customizado

Hospede no seu domínio.

Modelos de e-mail

Respostas com identidade visual.

Conecte sua stack

Integrações nativas e APIs para conectar o 99chat aos seus sistemas.

Slack

Atenda pelo Slack.

Webhooks

Callbacks em tempo real.

API REST

Acesso completo à API.

Dialogflow

Chatbots com NLP do Google.

n8n

Automações visuais com ERP.

Liftflex / ERP

Assistência técnica integrada.

Todas as integrações

Veja o catálogo completo.

Segurança de nível empresarial

Criptografia, auditoria e controle de acesso para operações exigentes.

Criptografia

Dados em repouso e em trânsito.

Logs de auditoria

Rastreie atividade da conta.

Papéis e permissões

Controle de acesso customizado.

LGPD

Controles de privacidade.

Tudo para entregar ótimas experiências ao cliente

Plataforma 99chat

Campanhas

IA Copiloto

Caixa compartilhada

Central de ajuda

CRM no painel

Canais de atendimento

Chat no site

WhatsApp API

Facebook Messenger

Instagram

E-mail

Telegram

LINE

TikTok

X

SMS

Voz

API

Recursos por categoria

Todo canal, uma caixa de entrada

Chat no site

WhatsApp API

Facebook Messenger

Instagram

E-mail

Telegram

LINE

TikTok

X

SMS

Voz

API

Ferramentas para qualquer conversa

Etiquetas

Notas internas

Equipes

Atribuições

Prioridade

Confirmação de leitura

Detecção de colisão

Filtros avançados

Trabalhe de forma mais inteligente

IA Copiloto

Regras de automação

Macros

Chatbots

SLA

Horário comercial

Auto-atribuição

Capacidade do agente

Conheça melhor seus clientes

Perfis de contato

Notas no contato

Atributos customizados

Segmentos

Histórico de conversas

Formulários pré-chat

Importação CSV

API de contatos

Meça o que importa

Visão ao vivo

Relatório de conversas

Relatório de agentes

Relatório de equipes

Relatório por caixa

Relatório por etiqueta

CSAT

Exportação

Trabalhe mais rápido, resolva antes

Atalhos de teclado

Barra de comandos

Respostas prontas

Ações em massa

Deixe com a cara da sua marca

Widget personalizado

Base de conhecimento

Multilíngue

Campanhas