Caixa unificada
E-mail junto com chat, WhatsApp e redes sociais.
Canal de E-mail
Suporte por e-mail na caixa unificada
Conecte seu e-mail de suporte ao 99chat. Gerencie conversas por e-mail junto com chat, WhatsApp e redes sociais — com contexto completo do cliente.
IMAP/SMTPConfiguração em minutos
- Encaminhamento ou IMAP
- Threads agrupados
- Assinaturas e anexos
Caixa de entrada
3 novos
Sarah · TechCorp
Re: Preços Enterprise
Obrigada pela resposta! Gostaria de agendar uma call...
Mike Johnson
API rate limiting issue
Emma Wilson
Feature request: Dark mode
Tudo que você precisa
Recursos completos para entregar suporte de qualidade.
IMAP/SMTP
Sincronização bidirecional com Gmail, Outlook e outros.
Threads
Conversas de e-mail agrupadas automaticamente.
CC/BCC
Adicione destinatários em cópia nas respostas.
Anexos
Envie e receba documentos e imagens.
Assinaturas
Assinatura profissional em cada resposta.
Caixa unificada
Um painel para e-mail e tudo mais
Pare de alternar entre ferramentas. O histórico completo do cliente fica em um só lugar.
- ✓Veja e-mail junto com chat, WhatsApp e redes sociais
- ✓Histórico completo do cliente em uma visão
- ✓Use as mesmas respostas prontas em todos os canais
- ✓Atribua e-mails a agentes como qualquer conversa
Configuração fácil
Duas formas de conectar seu e-mail
Encaminhamento para começar em segundos, ou IMAP para sincronização completa.
Encaminhamento
Encaminhe e-mails para o 99chat em menos de um minuto.
IMAP/SMTP
Sincronização bidirecional com sua caixa de entrada.
Qualquer provedor
Gmail, Outlook, Hostgator e servidores customizados.
Seu endereço
Clientes veem seu e-mail, não o do 99chat.
Responder direto
Responda sem sair do 99chat
Componha e envie respostas com editor rich text, anexos e histórico do cliente ao lado.
- ✓Editor rich text para e-mails formatados
- ✓CC e BCC nas respostas
- ✓Anexe arquivos e imagens
- ✓Assinaturas customizadas por caixa de entrada
- ✓Respostas prontas para agilizar o atendimento
IA Copiloto
Respostas com IA no e-mail
A IA sugere respostas, automatiza dúvidas comuns e transfere para humanos quando necessário.
- ✓Sugestões baseadas na sua base de conhecimento
- ✓Tradução automática para o idioma do cliente
- ✓Handoff inteligente para agentes humanos
Múltiplas caixas
Caixas separadas para cada e-mail
Conecte suporte@, vendas@, financeiro@ e atribua equipes diferentes a cada uma.
Endereços ilimitados
Quantas caixas de e-mail precisar.
Equipes por caixa
Times diferentes para cada departamento.
Horários por caixa
Horário comercial independente.
Perguntas frequentes
Funciona com Gmail e Outlook?
Sim. Suportamos encaminhamento e conexão IMAP/SMTP com os principais provedores.
Conecte seu e-mail em minutos
Traga o suporte por e-mail para a caixa unificada e dê contexto completo à sua equipe.
Pronto para transformar seu atendimento?
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