Olá 👋, bem-vindo à Central de Ajuda
Se você tem dúvidas, está confuso ou quer entender melhor o produto — estamos aqui para ajudar.
Funcionalidades
Explore cada recurso da plataforma com guias sobre configuração e uso no dia a dia.
Explorar →Primeiros passos
Configure conta, agentes, caixas de entrada e permissões para começar rapidamente.
Explorar →Referência da API
Documentação de endpoints REST para integrar contatos, conversas, mensagens e webhooks.
Explorar →Modelos e respostas prontas
Macros, playbooks e biblioteca de respostas para acelerar o atendimento da equipe.
Explorar →Ferramentas
Comparativos, checklists de implantação e materiais para avaliar e escalar sua operação.
Explorar →Segurança e conformidade
Privacidade, LGPD, controle de acesso e boas práticas para proteger seus dados.
Explorar →Perguntas frequentes
Respostas rápidas às dúvidas mais comuns. Abra qualquer pergunta para ler o guia completo.
O que é o Copiloto IA e como usar?
O Copiloto IA sugere respostas, automatiza perguntas rotineiras e mantém o tom da sua equipe. Ele aprende com a Central de Ajuda e conversas anteriores para ajudar agentes a responder mais rápido.
Ler guia completo →Como configurar um canal WhatsApp?
Conecte sua conta WhatsApp Business à API Oficial Meta para enviar e receber mensagens no painel 99chat. Toda a equipe passa a gerenciar conversas WhatsApp junto com os demais canais.
Ler guia completo →Configurações do chat ao vivo explicadas
Personalize cores, posição, saudação e formulário pré-chat do widget para combinar com sua marca. Defina horários de atendimento e quais dados coletar antes de iniciar a conversa.
Ler guia completo →Como usar automações?
Automações permitem criar regras do tipo se-isso-então-aquilo para atribuir, etiquetar ou responder conversas automaticamente. Ideal para rotear mensagens e reduzir tarefas repetitivas.
Ler guia completo →Como responder conversas pelo Slack?
Conecte o Slack para receber notificações de novas conversas e responder clientes sem sair do workspace. Perfeito para equipes que já trabalham no Slack.
Ler guia completo →Como usar campanhas?
Campanhas permitem alcançar visitantes do site com mensagens proativas com base no comportamento ou na página visualizada. Use para conversões, avisos ou ofertas de ajuda no momento certo.
Ler guia completo →Como montar uma Central de Ajuda?
Crie uma base de conhecimento com artigos, categorias e coleções para que clientes encontrem respostas sozinhos. Uma central bem organizada reduz tickets repetitivos e libera sua equipe.
Ler guia completo →Como usar webhooks?
Webhooks enviam notificações em tempo real para seus sistemas quando conversas ou contatos mudam. Use para sincronizar dados, disparar fluxos no n8n ou construir integrações customizadas.
Ler guia completo →Não encontrou o que procura?
Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Entre em contato e responderemos o mais rápido possível.