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Chat no site
Converse com visitantes em tempo real no seu site
Instale um widget de chat personalizável no seu site. Responda na hora, converta visitantes em clientes e ofereça suporte sem fila de espera.
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Facilitamos a conexão com você. Pergunte o que quiser.
3 online
Estamos aqui para ajudar
Artigos populares
- Como usar a IA Copiloto?
- Configurar canal WhatsApp
- Adicionar membros da equipe
Tudo para suporte em tempo real
Widget de chat completo, fácil de personalizar e instalar em qualquer site.
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Personalizável
50+ idiomas
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Como faço upgrade para o plano Business?
Você pode fazer upgrade em Configurações → Cobrança → Alterar plano. O plano Business inclui suporte prioritário e analytics avançados. Quer que eu conecte você com nossa equipe?
Respondido pela IA Copiloto com base na Central de Ajuda
Resolvido sem humano
12 seg
IA Copiloto
Copiloto de suporte com IA
A IA trabalha junto com sua equipe para responder perguntas comuns, sugerir respostas e ajudar clientes mesmo quando todos estão ocupados.
- ✓Respostas instantâneas 24/7 para dúvidas frequentes
- ✓Transferência inteligente para humanos quando necessário
- ✓Sugestões de resposta para a equipe revisar e enviar
- ✓Resumos de conversas longas para catch-up rápido
- ✓Detecção de intenção e roteamento automático
- ✓Base de conhecimento alimenta respostas precisas
Personalização
Um chat que combina com sua marca
Deixe o widget com a cara do seu site. Cores, posição e branding alinhados ao seu estilo.
- ✓Cores da marca — paleta alinhada à identidade visual
- ✓Posição do widget — balão à esquerda ou direita
- ✓50+ idiomas — exibição no idioma do visitante
- ✓Suporte RTL — árabe, hebraico e outros idiomas
- ✓Janela popout — chat em janela separada
Cor do widget
Posição
EsquerdaDireita
Idiomas
PortuguêsEnglishEspañol+44 mais
Antes de começar...
Iniciar conversaFormulários pré-chat
Colete informações antes do atendimento
Capture nome, e-mail e atributos customizados antes da conversa começar. Roteie para a equipe certa com contexto.
- ✓Campos customizados — nome, e-mail, telefone ou qualquer atributo
- ✓Campos obrigatórios — garanta as informações que precisa
- ✓Mapeamento automático no perfil do contato
- ✓Instruções customizadas para guiar o visitante
Tempo real
Conversas que parecem instantâneas
Cada milissegundo conta no suporte. Indicadores em tempo real mantêm cliente e equipe sincronizados.
- ✓Indicador de digitação — saiba quando esperar ou responder
- ✓Confirmação de leitura — confirme que o cliente viu a mensagem
- ✓Disponibilidade ao vivo — mostre quando a equipe está online
- ✓Fallback por e-mail — conversa continua se o visitante sair
- ✓Detecção de colisão — evite duas respostas ao mesmo cliente
MGMaria está digitando...
Sarah também está visualizando esta conversa — evite respostas duplicadas
Enviei a fatura. Avise se tiver dúvidas!
14:34 · Visto pelo cliente ✓✓
Horário comercial
- Segunda – Sexta
- 9:00 – 18:00
- Sábado
- 10:00 – 14:00
- Domingo
- Fechado
Estamos offline. Deixe uma mensagem e retornaremos amanhã!
Horário comercial
Defina expectativas quando estiver ausente
Configure horários por caixa de entrada. Mostre mensagens customizadas offline e informe quando esperar resposta.
- ✓Agendas diárias — horários diferentes por dia da semana
- ✓Fuso horário — configure no seu timezone local
- ✓Mensagens offline — colete mensagens quando ausente
- ✓Mensagem de ausência customizada
- ✓Configuração por caixa — marcas ou equipes diferentes
Compartilhe qualquer tipo de conteúdo
Vá além do texto. Imagens, vídeos, áudio, documentos e mais — direto na conversa.
Vídeos
MP4, WebM, MOV
Áudio
MP3, WAV, OGG
Documentos
PDF, DOC, XLS
Emojis
Suporte completo
Localização
Compartilhe locais
Multi-marca
Gerencie todas as marcas em um lugar
Crie caixas separadas para cada marca ou site. Defina acessos, horários e configurações por caixa.
- ✓Caixas dedicadas por marca ou site
- ✓Branding diferente por caixa
- ✓Controle de acesso por equipe
- ✓Painel unificado para todas as marcas
Acme Corp
acme.com.br · 5 membros
Marca Dois
marcadois.com.br · 3 membros
Starter App
starterapp.co · 2 membros
Como foi sua experiência?
😞😐🙂😊🤩
Seu feedback (opcional)
Ótimo suporte! Resposta rápida e resolveu meu problema.
Satisfação do cliente
Meça o que importa
Colete feedback automaticamente após conversas. Acompanhe scores e identifique melhorias.
- ✓Pesquisas automáticas ao encerrar conversas
- ✓Avaliação por emojis — feedback visual simples
- ✓Campo de texto opcional para comentários
- ✓Desempenho por agente e equipe
- ✓Relatórios CSAT com tendências
Integração fácil
Adicione a qualquer site em minutos
Copie e cole um snippet. Funciona com WordPress, Shopify, HTML e qualquer CMS.
Script simples
Uma linha de código e o widget aparece automaticamente no site.
SDK
Abra, feche, defina dados do usuário e controle o widget via JavaScript.
API e webhooks
Receba eventos em tempo real e integre com seu backend.
Central de ajuda
Autoatendimento dentro do widget
Conecte sua base de conhecimento ao widget. Clientes buscam respostas antes de iniciar conversa, reduzindo volume de tickets.
- ✓Artigos pesquisáveis sem sair do widget
- ✓Sugestões automáticas baseadas na pergunta
- ✓Deflexão de tickets com autoatendimento
Buscar na central
Como redefinir sua senha
Guia passo a passo para redefinir a senha da conta...
Boas práticas de segurança
Aprenda a manter sua conta segura...
Configurar autenticação 2FA
Ative 2FA para proteção extra...
Perguntas frequentes
Como instalo o widget no meu site?
Após contratar o 99chat, você recebe um snippet para colar antes do </body>. Funciona em WordPress, Shopify, sites estáticos e aplicações web.
Posso personalizar cores e posição?
Sim. Logo, cores, textos, posição do balão e comportamento mobile são configuráveis no painel.
O widget funciona junto com WhatsApp?
Sim. Conversas do site entram na mesma caixa de entrada omnichannel, junto com WhatsApp, e-mail e outros canais.
Pronto para adicionar chat ao vivo?
Engaje visitantes em tempo real. Configure em minutos e personalize para sua marca.
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