Assistente IA
Automatize o primeiro atendimento com IA que aprende com sua Central de Ajuda e FAQs.
IA Copiloto
O agente de IA para suporte ao cliente
A IA Copiloto torna o atendimento mais inteligente, rápido e personalizado. Automatize conversas, assista agentes com sugestões e entregue suporte em qualquer idioma.
Disponível no plano Top e superiores. Requer assinatura própria da OpenAI.*
IA
IA Copiloto
Assistente ativo na conversa
Como redefinir minha senha?
IA Copiloto
Vá em Configurações > Segurança > Alterar senha. Você receberá um e-mail de verificação. Posso ajudar com mais alguma coisa?
Resolvido pela IA Copiloto
IA que trabalha junto com sua equipe
Quatro capacidades que transformam como você entrega suporte.
Co-Pilot
Ajude agentes a redigir, melhorar e traduzir respostas com sugestões inteligentes.
FAQs inteligentes
Identifique lacunas na base de conhecimento com perguntas frequentes ainda sem artigo.
Memórias
Lembre contexto importante de conversas passadas para um atendimento personalizado.
Cliente · 14:34
Como redefinir minha senha?
IA Copiloto · 14:34
Olá! Vá em Configurações > Segurança > Alterar senha. Você receberá um e-mail de verificação para confirmar a alteração.
Resolvido pela IA Copiloto
Assistente IA
Automatize conversas com clientes
O Assistente IA responde perguntas iniciais automaticamente. Ele aprende com sua Central de Ajuda, conversas anteriores e FAQs para entregar respostas precisas na hora.
- ✓Aprende com Central de Ajuda, chats anteriores e FAQs
- ✓Responde perguntas iniciais antes de transferir para agentes
- ✓Respostas contextuais e precisas instantaneamente
- ✓Transfere para humanos quando necessário
Co-Pilot
O parceiro de IA dos seus agentes
O Co-Pilot ajuda agentes a responder mais rápido com sugestões inteligentes, acesso a conversas anteriores e consulta rápida à Central de Ajuda. Redija, melhore ou traduza respostas com um clique.
- ✓Rascunhos baseados no contexto da conversa
- ✓Melhore textos existentes com um clique
- ✓Traduza mensagens para qualquer idioma na hora
- ✓Acesse conversas passadas e artigos rapidamente
Você
Pode redigir uma resposta para este pedido de reembolso?
Co-Pilot sugere
Entendo que você gostaria de um reembolso. Iniciei o processo e o valor deve aparecer na sua conta em 5 a 7 dias úteis. Posso ajudar com mais alguma coisa?
UsarMelhorarTraduzir
FAQs inteligentes
Identifique lacunas automaticamente
A IA Copiloto detecta perguntas comuns que ainda não estão na sua base de conhecimento e sugere novos artigos para melhorar o autoatendimento.
- ✓Identifica perguntas frequentes sem resposta na base
- ✓Sugere novos artigos para a Central de Ajuda
- ✓Acompanha quais lacunas já foram resolvidas
- ✓Reduz perguntas repetidas ao longo do tempo
FAQs sugeridas das conversas
Como reagendar uma coleta de devolução?
Aprovado6 dias
Como acompanho o status da minha devolução?
Aprovado6 dias
O que acontece se minha devolução for recusada?
Pendente6 dias
Notas do contato
IA Copiloto · há 1 hora
Agente cancelou o pedido do cliente — prazo de entrega acima do esperado.
IA Copiloto · há 36 horas
Cliente fez pedido há 4 dias úteis sem envio. Agente priorizou o caso com a logística.
Memórias
Nunca esqueça o contexto importante
A IA Copiloto registra detalhes-chave de cada conversa. Se um cliente mencionar um problema mais de uma vez, sua equipe tem o contexto para um atendimento personalizado e informado.
- ✓Resume automaticamente detalhes importantes
- ✓Rastreia problemas recorrentes por cliente
- ✓Fornece contexto para interações futuras
- ✓Ajuda agentes a entregar suporte personalizado
Fale no idioma do seu cliente
A IA Copiloto ajuda agentes a responder no idioma nativo do cliente com traduções naturais e fluidas.
🇧🇷 Português🇺🇸 English🇪🇸 Español🇫🇷 Français🇩🇪 Deutsch🇯🇵 日本語🇨🇳 中文🇸🇦 العربية
Pergunte ao Co-Pilot
Consulte qualquer coisa sobre seus clientes
Precisa saber se já conversou com um cliente antes? Quer encontrar detalhes de interações passadas? Pergunte ao Co-Pilot em linguagem natural e receba respostas na hora.
- ✓Perguntas em linguagem natural
- ✓Busca instantânea em conversas anteriores
- ✓Histórico e contexto do cliente
- ✓Respostas sem sair da conversa
Você
Já conversamos sobre o plano enterprise com este cliente?
IA Copiloto
Sim! Em 15 de janeiro, Sarah da sua equipe compartilhou os detalhes do plano enterprise. O cliente perguntou sobre descontos para mais de 50 licenças e demonstrou interesse na cobrança anual.
Pronto para turbinar seu suporte?
Deixe a IA Copiloto cuidar das perguntas rotineiras enquanto sua equipe foca no que importa — construir relacionamentos com seus clientes.
* A IA Copiloto está disponível a partir do plano Top e requer assinatura própria da OpenAI.
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