Biblioteca de respostas prontas

Olá! Meu nome é [seu nome]. Como posso ajudar você hoje?

Olá [nome do cliente], seja bem-vindo(a). Em que posso ajudar?

Oi, tudo bem? No que posso ajudar?

Bom dia/boa tarde/boa noite! Obrigado por entrar em contato. Pode descrever sua solicitação?

Oi [nome do cliente], obrigado pela visita. Vou ajudar você hoje. Qual é a sua dúvida?

Olá [nome do cliente]. Como você está?

Oi [nome do cliente]! Em que posso ajudar hoje?

Oi [nome do cliente]! Que bom ver você de novo. Como posso ajudar?

Olá de novo! Conseguiu testar a solução que combinamos da última vez?

Oi, bem-vindo(a) de volta! Quer retomar de onde paramos?

Olá [nome do cliente]. Prazer em falar com você novamente!

Oi [nome do cliente]! O que você gostaria de tratar hoje?

Olá [nome do cliente]. Espero que esteja tudo bem com nosso produto/serviço. Como posso ajudar?

Pedimos desculpas, todos os agentes estão ocupados. Aguarde alguns minutos e atenderemos em breve.

No momento todos estão em atendimento. Você será respondido assim que possível.

Obrigado pela paciência. Em instantes um agente estará com você.

Há [número] clientes na fila antes de você. Responderemos o mais rápido possível.

Um agente deve ficar disponível em breve. Pode aguardar mais alguns minutos?

Obrigado por aguardar. Já já continuamos seu atendimento.

Você entrou na fila. Deixe seu e-mail caso não consigamos responder a tempo.

Pode aguardar alguns minutos enquanto consulto nossa equipe técnica?

Vou verificar com o setor responsável e já retorno.

Um momento, por favor, enquanto verifico sua conta.

Já volto! Só um instante.

Preciso consultar alguns detalhes. Posso colocar em espera?

Bem-vindo(a) ao chat da [empresa]. Este atendimento pode ser gravado para treinamento interno.

Olá! Informo que esta conversa pode ser registrada para fins de qualidade e treinamento.

Obrigado pelo contato. Este chat pode ser revisado para garantia de qualidade.

Pode me passar mais alguns detalhes antes de continuarmos?

Para ajudar melhor, preciso de [informação solicitada].

Por segurança, preciso confirmar [informação solicitada]. Pode informar?

Fico feliz em ajudar. Envie [informação solicitada] e retorno o mais breve possível.

Esse assunto é tratado por outro setor. Posso transferir você agora?

Vou conectar você com [nome do agente] do setor [departamento].

Um colega especializado pode ajudar melhor. Posso fazer a transferência?

Deixe-me verificar isso para você.

Vou consultar e retorno em alguns minutos. Pode aguardar?

Não tenho essa informação agora. Pode me passar seu e-mail para eu retornar?

Lamento pelo transtorno com [problema do cliente]. Vou resolver isso agora.

Peço desculpas pela experiência. O que podemos fazer para corrigir?

Entendo sua frustração e sinto muito. Vou cuidar disso imediatamente.

No momento não temos essa funcionalidade, mas posso sugerir uma alternativa.

Infelizmente isso não é possível hoje. Você pode registrar uma sugestão de melhoria.

Lamento pela insatisfação. Quero resolver isso da melhor forma para você.

Entendo sua frustração. Vou priorizar sua solicitação agora.

Posso sugerir [solução alternativa]. Funciona para você?

Recomendo [solução] — costuma atender melhor esse caso.

Oi [nome], ainda estamos trabalhando na sua solicitação. Avisaremos por e-mail assim que resolvermos.

Parece que não conseguimos responder antes. Podemos ajudar em algo agora?

Você entrou em contato com a [empresa]. Parece que buscava outro serviço.

Este é o suporte do [produto]. Se foi engano, verifique o canal correto.

Posso ajudar em mais alguma coisa hoje?

Obrigado pelo contato. Tenha um ótimo dia!

Fico feliz em ter ajudado. Até a próxima!

Encerro este atendimento. Se precisar, estamos à disposição.

Se o atendimento foi útil, agradecemos uma avaliação positiva.

Sua opinião nos ajuda a melhorar. Pode deixar um feedback?

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Oi! Temos uma oferta especial em [produto]. Quer saber mais?

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