Atribuição
Distribua conversas do Telegram automaticamente ou manualmente.
Telegram
Atenda clientes no Telegram pelo painel
Conecte seu bot do Telegram ao 99chat. Gerencie conversas na caixa unificada — sua equipe responde pelo painel, sem acesso ao Telegram.
Bot API oficialSem Telegram para agentes
99
99chat Suporte
bot · online
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Encontrei! Seu pedido #45892 foi enviado hoje. 🚚
Suporte no Telegram, simplificado
Tudo que você precisa para entregar ótimo atendimento no Telegram.
Bot API oficialConfiguração rápidaMídia ricaCaixa da equipeMensagens de vozIA Copiloto
Integração via bot
Conecte via Telegram BotFather
Use o BotFather oficial para criar seu bot de suporte. Obtenha o token da API e conecte ao 99chat em segundos. Seu bot vira seu canal de atendimento.
- ✓Crie seu bot em segundos com o @BotFather
- ✓Personalize nome e foto do perfil do bot
- ✓Token único — sem OAuth complexo
- ✓Bot atende conversas ilimitadas
- ✓Funciona com bots Telegram existentes
Conecte em 3 passos
- 1
Crie o bot com BotFather
Envie mensagem para @BotFather no Telegram para criar seu bot
- 2
Copie o token da API
O BotFather fornece um token único para seu bot
- 3
Adicione ao 99chat
Cole o token nas configurações da caixa de entrada
Pronto! Mensagens aparecerão na sua caixa de entrada
Mídia rica
Envie e receba qualquer tipo de arquivo
O Telegram suporta mensagens com mídia rica. Compartilhe fotos, vídeos, documentos e áudios. Tudo sincroniza no 99chat e fica armazenado na conversa.
- ✓Envie e receba imagens, vídeos e arquivos
- ✓Mensagens de voz nos dois sentidos
- ✓Stickers exibidos corretamente no painel
- ✓Anexos armazenados com o histórico
- ✓Compartilhe localização e contatos
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Fotos
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Vídeos
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Documentos
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Voz
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Stickers
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Localização
Caixa unificada
Telegram junto com todos os canais
Mensagens do Telegram aparecem na mesma caixa de e-mail, WhatsApp e chat web. Sua equipe vê o histórico completo do cliente.
- ✓Todas as conversas do Telegram na caixa da equipe
- ✓Histórico do cliente em todos os canais
- ✓Etiquetas, atribuições e automações
- ✓Mesmo fluxo de e-mail e chat
- ✓Sem alternar entre aplicativos
TelegramE-mailWhatsApp
MC
Michael Chen
Telegram · 4 conversas
- Telegram — Rastreamento de pedido — Hoje
- E-mail — Solicitação de fatura — 2 dias atrás
- Telegram — Dúvida sobre produto — 1 semana atrás
Chat do cliente
Como redefino a senha da minha conta?
IA Copiloto sugere
Para redefinir: Configurações → Conta → Alterar senha. Você receberá um código por e-mail. Quer que eu envie o link direto?
EnviarEditar
IA Copiloto
Respostas com IA no Telegram
A IA Copiloto ajuda sua equipe a responder mais rápido no Telegram com sugestões, respostas automáticas e base de conhecimento.
- ✓Sugestões baseadas na base de conhecimento
- ✓Respostas automáticas para perguntas comuns
- ✓Tradução de mensagens para qualquer idioma
- ✓Transferência inteligente para agentes humanos
Recursos de equipe para Telegram
Colabore com eficiência nas conversas do Telegram.
Notas internas
Comentários invisíveis para o cliente. Ideal para handoffs.
Respostas prontas
Salve e reutilize respostas para FAQs em segundos.
Etiquetas
Organize conversas com tags e filtros.
Automações
Regras para auto-atribuir, etiquetar ou responder.
Relatórios
Acompanhe tempo de resposta e desempenho no Telegram.
Perguntas frequentes
Preciso criar um bot no Telegram?
Sim. Use o @BotFather no Telegram para criar o bot e obter o token de API para conectar ao 99chat.
Conecte seu bot do Telegram hoje
Gerencie conversas do Telegram na caixa unificada. Setup em poucos minutos com o BotFather.
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